Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Het kan 12 uur duren na de aankoop voordat de code gegenereerd en opgestuurd wordt. Mocht na 24 uur nog altijd geen code ontvangen zijn, neem dan contact met ons op via info@convoy.nl.

Nee, het is niet mogelijk om een activeringscode te retourneren nadat die is gekocht.

Via convoy.nl kunt u een activeringscode aan te schaffen voor een Online examentraining. Met deze code kunt u een periode gebruik maken van de online examentraining.  Na aanschaf ontvangt u direct een email met een nieuwe activeringscode waarmee u weer kunt inloggen

Nee, de digitale leeromgeving hoort bij een studieboek. De online examentraining is een apart product waarvoor een aparte activeringscode nodig is.

Ja, een losse licentie voor een digitale leeromgeving is te koop via convoy.nl. Na aanschaf ontvangt u direct een email met een nieuwe activeringscode waarmee u weer kunt inloggen.

Controleer eerst de binnenkant van de omslag op een activeringscode. Als er aan de binnenkant van het omslag geen tekstblok gedrukt is met een verwijzing naar de digitale leeromgeving heeft deze titel zo’n leeromgeving niet.

Staat er wel een tekstblok met verwijzing maar ontbreekt de unieke activatiecode in dit tekstblok? Gelieve dan een foto te maken van de binnenkant van de omslag en die te sturen naar info@convoy.nl. Vermeld ook hierbij om welk boek het gaat.

De activeringscode is te vinden aan de binnenkant van de omslag van het opgavenboek van de leermethode.

Wanneer uitwerkingen van huidige en voorgaande edities voor studenten beschikbaar zijn, zijn deze terug te vinden op www.lerenmetconvoy.nl onder het tabblad 'Aanvullend materiaal'.

Controleer of u zich op de juist Digitale Leeromgeving bevindt. De URL van de leeromgeving is terug te vinden in het blokje met uw activeringscode aan de binnenzijde van het omslag van het (opgaven)boek. Mocht het nog altijd niet lukken stuur dan een email naar info@convoy.nl

Als u zich op de juiste Digitale Leeromgeving bevindt kan het zijn dat de looptijd van uw gratis toegang is verstreken. Indien dit het geval is krijgt u na inloggen hiervan een melding. In dat geval kunt u een nieuwe activeringscode aanschaffen op www.convoy.nl. Na aanschaf ontvangt u direct een email met een nieuwe activeringscode waarmee u weer kunt inloggen.

Verstuur de boeken naar het volgende adres: 

Convoy Uitgeverij
Binnen Kalkhaven 263

3311 JC
Dordrecht

Let op: het is belangrijk dat de boeken zich nog in goede staat verkeren en dat bij opgavenboeken het plastic nog om de boeken heen zit.

Controleer de spam en de ongewenste folder in de mailbox. Mocht daar nog altijd geen factuur bij zitten stuur dan een mail naar info@convoy.nl.

Na ontvangst van uw bestelling gaan wij direct voor u aan de slag. Vaak heeft u uw bestelling binnen 2 dagen in huis. Soms kan het echter iets langer duren. U dient uw bestelling echter altijd binnen 4 dagen in uw bezit te hebben. Heeft u uw bestelling dan nog niet ontvangen? Stuur dan een email met uw ordernummer en besteladres naar info@convoy.nl.

Over Convoy uitgevers

Convoy Uitgevers is een uitgeverij gespecialiseerd in praktische studieboeken voor vakopleidingen, MBO, HBO en WO. Convoy geeft met name studieboeken uit op de deelterreinen fiscaal, loonadministratie, administratie, financieel, bedrijfseconomie en juridisch.

 

Voor auteurs

Auteurs zijn onmisbaar om de kwaliteitsuitgaven te maken die ons voor ogen staan. Convoy Uitgevers werkt samen met professionele praktijkmensen uit het onderwijs, het bedrijfsleven, de overheid en de wetenschap.

Convoy Uitgevers is een slagvaardige uitgeverij met korte lijnen, natuurlijk ook naar de auteurs! Voelt u zich aangesproken door onze uitgaven en/of uitgeverij, heeft u zelf ideeën over nieuwe producten, dan bent u van harte uitgenodigd om contact met ons op te nemen.

 

Vragen over producten of een bestelling? Neem contact op via 078 645 23 98 of info@convoy.nl
Convoy.nl maakt gebruik van cookies.

Welkom! Leuk dat je een bezoekje brengt op Convoy.nl. Wij, en derde partijen, maken op onze websites gebruik van cookies. Wij gebruiken cookies voor het bijhouden van statistieken, om jouw voorkeuren op te slaan, maar ook voor marketingdoeleinden (bijvoorbeeld het sturen van een bericht als je winkelwagen nog vol is). Door op 'Zelf instellen' te klikken, kun je meer lezen over onze cookies en je voorkeuren aanpassen.

Zelf instellen
Alle cookies accepteren
Uw cookie instellingen
Deze website maakt gebruik van functionele en analytische cookies, die nodig zijn om deze site zo goed mogelijk te laten functioneren. Hieronder kan je aangeven welke andere soorten cookies je wilt accepteren.
Functionele cookies

Functionele cookies ondersteunen de basisfuncties van een website zoals paginanavigatie en toegang tot beveiligde delen van de website mogelijk maken. Zonder deze cookies kan de website niet naar behoren functioneren.

Analytische cookies

Analytische cookies helpen ons om te begrijpen hoe bezoekers omgaan met onze website door anoniem informatie te verzamelen en te rapporteren. Deze informatie wordt gebruikt om de website te verbeteren.

Marketing en tracking cookies

Marketing cookies worden gebruikt voor het functioneren van ons opvolgsysteem met betrekking tot account activiteiten(als het niet kunnen afronden van bestelling). Ook wordt er informatie verzameld om dit zoveel mogelijk aan te sluiten bij je interesses.

Cookies instellingen opslaan