Retourneren

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Indien je de producten (dit geldt niet voor digitale producten) terugstuurt, vragen wij je om de volgende stappen te volgen:
Vul onderstaand formulier in of neem contact op met de klantenservice. 

Is retourneren kosteloos?

De verzendkosten van het retourneren worden niet vergoed. Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat wij niet aansprakelijk zijn voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Vraag daarom bij de vervoerder altijd om een traceercode en bewaar deze goed.

Wanneer wordt het betaalde bedrag teruggestort?

Het volledige aankoopbedrag wordt zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat we overeenstemming hebben bereikt over de retour, terugbetaald.

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Een retourzending moet aan de volgende voorwaarden voldoen:
Je kunt een artikel retour sturen binnen 14 dagen. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van je bestelling. Als je meerdere artikelen in één keer hebt besteld, kun je deze retourneren tot 14 dagen nadat je het laatste artikel hebt ontvangen. 
Het artikel dient in de originele staat en in passende verpakking teruggestuurd te worden.

Ik heb een beschadigd product ontvangen. Wat nu?

Op alle artikelen die je bij ons koopt zit een wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel bij levering in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren moet functioneren. Wanneer je een artikel ontvangt waarbij dit niet het geval is, bieden we je zo snel mogelijk een passende oplossing. Afhankelijk van het artikel doen wij dit door vervanging of terugbetaling.

Neem in dit geval contact op met info@convoy.nl